Fiyatı Bırak, Kaliteye Bak

  • Kalite, şirket çapında bir süreçtir. Tavizsiz uygulanması gerekir.
  • Kalite, müşterinin kalite dediği şeydir.
  • Kalite ve maliyet bir toplamdırlar, fark değil.
  • Kalite ekip heyecanı gerektirmektedir ve kalite şirketteki herkesin işidir.
  • Kalite, bir yönetim tarzıdır.
  • Kalite ve yenilik karşılıklı olarak birbirlerine bağlıdır.
  • Kalite bir ahlaktır.
  • Kalite, sürekli bir iyileştirme gerektirir ve devamlı yukarıya yükselen bir hedef olmalıdır.
  • Kalite, üretkenliğe giden en az maliyetli, en az sermaye yoğun yoldur.
  • Kalite, müşteri ve tedarikçileri de içine alan topyekün bir sistem ile gerçekleştirilebilir.

Ölçülemeyen

“Kalite yoksa, fiyat hiçbir şey ifade etmez.” Bu söz ABD’nin meşhur ayakkabı şirketi Stride Rite’nin çeyrek asırlık başkanı Arnold Niatt’ın. “İyi bir yönetici olmayı nasıl öğrendiniz?” sorusuna şu cevabı veriyor: “İşin hep ölçülemeyen kısımlarıyla uğraştım. Neyin iyi ve düzgün gittiğini, yöneticinin dikkat etmesi gereken şey değildir. Asıl dikkat etmemiz ve önlememiz gereken, hayal kırıklığı ihtimalidir.”

Share and Enjoy:
  • Digg
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • Twitter
  • Yahoo! Buzz